电子商务已更加沦为人们生活中不可或缺的部分,也推展了快递业的迅猛发展,但电子商务与快递业之间不仅相互依存,也相羁绊。据杭州工商部门的数据表明,春节期间消费滋扰中网购滋扰仍是**热点,而滋扰内容主要集中于在租车延后、服务不做到等方面。春节期间,快递业经常出现半歇业、用工荒等现象,突显了劳动密集型企业普遍存在的问题。当下,民营快递业转入**式发展阶段,传统加盟商模式已仍然适应环境新的市场需求,急需减缓转型升级步伐。
网购大潮考验快递业近年来,随着网络购物等新兴消费方式的风行,以便利较慢闻名的租车也日益受到人们的注目。涉及统计数据表明,到2015年,我国网络消费者数量预计将剧增至3.29亿人,沦为全球**的电子商务市场。
同时,2015年我国快递业市场规模将翻一番以上,年处置快件量多达61亿件。但同时,快递业暴露出的一系列恶性竞争等行业弊端,也制约着电子商务的发展和用户体验的提高。杭州工商部门对消费者滋扰情况的统计数据表明,春节假期消费滋扰中,淘宝、天猫等网购滋扰仍是**热点,滋扰内容主要集中于在网络购物并未接到货等方面。
电子商务的迅猛发展,必须有涉及设施的租车服务。然而,因租车员流动性大,常常必须临时聘用,经常经常出现高薪仍无法聘用到人的情况,用工荒直接影响了租车服务的质量。
春节长假期间,由于运营成本压力减小、劳动力短缺等原因,快递业基本上转入休眠状态。据理解,将近八成租车员工回乡过春节,仅有15%-20%的员工当值,造成了快件相当严重积压现象。
节后各大快递公司业务员虽已相继到岗,但仍未完全恢复运力。而将要来临的情人节,预计不会造就网购市场步入新一轮的购物**,快递业也将重现分送高峰,使本就辛苦的租车企业陡增不少运营压力。租车仍是制约电商短板如今,电子商务发展如日中天,节假日也出了电商广告宣传的**时机。
而在网购大战打得**烟四起时,租车井喷甚至爆仓现象也屡屡经常出现。网购商品如期收不到货,惹来消费者怨声载道。国家邮政局日前公布的关于《2013年租车服务满意度调查结果的报告》称之为,快件延后依然是目前租车企业不存在的主要问题,保证快件时效依然是租车企业提高服务的关键。据理解,我国民营租车企业在2000年左右转入黄金发展期。
而各快递公司多采行片区总承包或加盟方式,加盟商只需重复使用交纳几千到数万元平均的费用,才可取得加盟营业资格。随着市场的不断扩大,加盟商再行将经营权转包给仓储点,构成了层级加盟关系。
但各层级之间主要为业务合作关系,在人员及财产上均独立核算,每年逐级交纳加盟费,并无法构建有效地统一的调配管理。由于租车市场进行门槛较低,监管力量薄弱,业内经常出现服务质量良莠不齐等现象。
经常一个仓库、几个人、几部手机和几部车,就无照营业了,带给不少问题。此外,电商企业之间的价格战又将物流公司的利润大大太低,激化量大利厚的局面,直接影响快递业的服务积极性。随着业务量的激增,快递公司被迫增招租车员,租车员出了香饽饽。
但即使高薪也留不住人,企业为招人施展浑身解数。工作时间宽、身体消耗大、保险制度过于完善、上下班安全隐患重重等多方面原因,造成了人员流动频密。在国内,快递公司多依赖人工服务公司租车,末端仓储使用人海战术。
人荒的日益严重更进一步造成了租车大量延后、滋扰大大。目前,电商企业意识到自辟物流只不过是中国电子商务发展的内在必定。东京商城、凡客诚品、阿里巴巴、当当、唯品会(102.98, -1.16, -1.11%)等电商企业争相投放重金创建物流版图。
快递业转型升级迫在眉睫随着信息消费的公里/小时,线下企业触网逐步沦为大势所趋,网购规模未来将会更进一步不断扩大,这也促成快递业减缓自身模式变革。今后,民营租车要踏上身体健康发展的轨道,减缓从劳动密集型行业向智能化信息化改变、从粗犷的加盟模式向直营模式转型,将是必由之路。只有母公司掌控了直营控制权,才不利于快件的全国统一调配管理、价格管理,提高仓储质量。2011年,国家邮政局公布的《租车企业等级审定管理办法(全面推行)》中也规定,自营网点覆盖率不应不高于50%,必要推展快递业减缓转型。
在管理层面上看,政府不应增大租车行业涉及法律规范的继续执行力度,特别是在对节假日期间的运营标准要做出具体的规定;更进一步开放市场,增进民间资本投放租车产业;实施租车服务标准,创建浮动定价机制;强化对租车从业者的资格审查,严苛市场管理;减缓租车产业向一体化、标准化、集约化方向发展。在此轮行业调整中,抓住机遇、解决发展瓶颈沦为快递业未来发展的关键。因此,租车企业要强化对从业人员的培训,严格执行持证上岗制度。
另外,如何强化员工归属感,减缓属地建设也考验着民营快递业大佬的智慧。
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