面临近些年来消费市场需求的改变和竞争态势的白热化，港中旅旗下中国旅行社总社有限公司通过借势国家及地方对旅游业发展的推崇和反对及自身的战略辨别和萃取构建转型发展。本文关键词： 中国旅行社总社有限公司总裁张平 面临近些年来消费市场需求的改变和竞争态势的白热化，港中旅旗下中国旅行社总社有限公司通过借势国家及地方对旅游业发展的推崇和反对及自身的战略辨别和萃取构建转型发展。
在未来发展中，中旅总社将依据内涵快速增长、产品驱动、对话单体、差异领先的战略思想，以内涵式快速增长为驱动，密切相结合集团各项旅游资源，以中国公民旅游市场为重点，通过产品和服务为纽带统合和提高现有资源；以信息化技术发展为承托，大力发展电子商务，以构成差异化和成本领先优势，打造出企业有效益、顾客有实惠的经营理念；增强的组织能力建设，夯实战略落地基础；沦为中国市场规模第一、商业模式领先、品牌卓越、引导中国旅游市场发展趋势的综合旅游商。中旅总社将扎根主业，以做强做到大主业引导行业规范发展，保证游客共享发展成果。具体来说，一要利用集团优势构成中旅总社差异化优势，特别是在要和集团各旅游要素构成人组优势，获取具备港中旅特色的差异化产品及高品质，标准化或个性化的服务，使游客感觉精彩感觉、感人的、放心的旅行享用；打造出敢于分担社会责任，打造出以人为本的港中旅卓越品牌。
二要以产品作为纽带展开管理，充分发挥全系统实体网络布局普遍的优势，构成集中于订购和成本领先优势，让消费者取得有性价比优势的旅游产品；同时，构成同类业务交流机制和的组织，强化中旅总社系统内部各企业间业务对话和产品共创，让消费者取得更为便利的服务。三要扩展高端市场，积极开展新型业务，构建产品创意以符合消费者日益多元化的旅游体验市场需求。四要打造出合乎港中旅品牌优势的全过程标准化服务体系；融合集团旅游资源为游客获取电子货币服务，以独具港中旅特色的可选和电子货币服务来构成产品的差异化；创建统一的服务协商机制，以客户为导向创建考核体系和评判标准，以游客的口碑提高港中旅及中旅总社的品牌形象。五要减缓信息化建设，创建还包括业务对话平台、客户服务平台、资源订购平台等在内的多个运营平台，打造出智慧旅行社，提高现有实体网络的管理能力和服务水平。
六要发展旅游电子商务运营平台，扎根自身基础和优势，通过电子商务强化资源核心区、产品创意和营销能力，以便为消费者获取多元化、全过程、高品质的旅游消费体验。改变发展方式利国利企更加利民，中旅总社将相结合自身的战略规划和较好的外部环境减缓前进转型发展，努力实现新的横跨。
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