4月24日，国家邮政局公布2019年第一季度租车服务满意度调查结果，京东物流以低分数之后名列第一阵营，以高质量服务引导行业身体健康发展的同时，在个人租车领域持续发力，渐渐竖立起品质化标杆。此次调查，国家邮政局对全国重点地区的租车服务时限按时亲率展开了测试，结果显示，租车服务公众满意度得分成77.6，同比基本持平，京东物流以80分以上的成绩之后排在。
调查指标中，涵括租车员上门取件情况、当面PCB快件、租车员穿着、服务态度、操作者纸盒快件等，携同品质简化的个人租车业务，京东物流之后排在满意度名列，取得用户的普遍接纳。京东租车是京东物流面向社会对外开放后，发售的六大标准化产品之一。
自2018年10月通车个人租车服务后，之后大大扩展服务区域，强化服务能力，完备业务生态，仍然保持高速快速增长。近期，京东租车密集公布、升级服务产品，宣告转入同城火速市场，强化航空运力，很快拓展寄件城市等，打造出高品质的租车服务。
目前已构成“特快送来” “特惠送来”“特瞬送来”三大服务品类，服务消费者寄出包覆的多元市场需求。面向执着寄出时效的用户，相结合航空运力获取“特快送来”产品，保证两地之间的次日或隔日递送;面向对服务性价比拒绝较高的用户，相结合陆运运输，获取价格实惠的“特惠送来”产品;环绕公里／小时的租车时效，获取“特瞬送来”服务，可实现同城1小时约、跨城当日约。在打造出标准化产品的同时，京东租车不断完善基础能力建设，展开物流网络的升级调整，满足用户较慢、安全性的寄件市场需求。
以航空运力为事例，京东租车目前已通车上百条航空运输线路，从北京、广州、上海、深圳、杭州、天津等26个城市可以自由选择“特快送来”相赠航空件，近300个城市可实现次日或隔日递送。
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