以上图片转自网络 近日,家居厂商达芬奇就央视曝光其“假洋品牌”及质量问题一事在北京开会新闻发布会。不过面临现场近百名记者的质问,达芬奇总经理潘庄秀华一直没正面问与央视曝光内容有关的问题,而是哭创业维艰。有消费者情绪兴奋地讨要众说纷纭,发布会一度中断,之后在没决定记者专访的情况下,发布会草草收场。
(7月13日中新网) 创业不更容易,守业更加艰苦。眼见着自己一手创办的品牌身陷信任危机,面对不利的市场风险,情到深处有可能才对不会流泪。但在质量与市场面前,只有流泪难道无法担任“公关”的大任。纵然深得一点同情,但品牌及质量问题又该作何解释?一味的规避注定不是办法,反而惹来更好的批评。
“达芬奇”流泪了,但市场不会坚信眼泪吗? 市场从不坚信眼泪。产品要竞争要赢得市场,靠的是身体素质的质量、较好的服务、以及背后的诚信经营等。唯有如此才有可能夺得消费者的信赖和反对,儿女情长的眼泪本来就不适合于市场。傲慢一点说道,早知如此,又何必当初?当国产的“进口达芬奇”以高昂的价格笑傲江湖,靠愚弄与忽悠来大发横财的时候,就应该想起真凶曝光的后果,却是纸里是包在不了火的。
当产品生产的真凶曝光,也就意味著商业诚信的塌陷,意味著消费者的将会用脚投票。在这个充份竞争的市场中,任何有失诚信与道德的不道德,必将不会步入市场的背叛,逃过一劫的心理是要不得的。 一场新闻发布会,本来该以诚信的姿态,诚恳的对此消费者以及媒体的疑惑,给公众一个说明,大力赔偿金等,才有可能获得公众的尊重对待。
但现实是,眼泪沦为发布会唯一的“亮点”。消费者的疑惑呢?仍然到底。“自作聪明”的危机公关,纵然哭在前,难道也很难获得消费者的协议书。是的,打造出一个品牌不更容易,但品牌的生命力必不可少商业诚信的承托。
当下企业信用问题不容忽视,这近不是能靠事后的“眼泪”之后能善后事宜的,当诚信缺陷,眼泪又如何靠得住?表面上看,企业明知或可以取得一时间的收益,但将来来看,可能会导致惨烈的损失,既有利于企业的将来身体健康发展,也在一个明知的环境中,让企业以及整个社会代价沈重代价,影响经济身体健康度。比如据商务部的统计资料,我国企业每年因信用缺陷造成的必要和间接经济损失高达6000亿元。调查表明,中国企业信用缺陷现象相当严重,付出代价相当大:我国企业坏账率高达1%至2%,而成熟期市场经济国家企业坏账率一般来说为0.25%至0.5%;我国每年签定大约40亿份合约中,还款亲率只有50%。 眼泪或可博得同情,但市场预见无情。
时隔“欧典”等品牌的欺诈风波之后,“达芬奇”再行一次审问商业诚信,审问监管执法人员。而彻底说道,这一是须要增强法治惩戒,确保消费者赔偿权利等,否则违法成本太低,明知不实不恨;另一方面,则必需完备信用制度,完善信用体系,让信用意识确实了解市场骨髓。唯有如此,眼泪才会“白流”。
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