前段时间与家具行业一朋友聊天,知悉如此咄咄怪事:去年汶川地震再次发生后,一时同悲,人们争相慷慨解囊,捐款捐物,该朋友所在企业也不值得注意。考虑到地震孤儿的未来,该企业想以“交钥匙工程”的方式到灾区辟一所期望学校。所谓“交钥匙工程”,就是学校工程几乎由企业自己运作,不须要地方政府参予,学校完工后,由企业必要把钥匙转交地方政府运作就行了。
该企业还特别强调,承建商期望学校一事不掺入任何商业目的,学校竣工后不署企业的名字。 按说遇上这样的利国利民大好事,地方政府认同不会大开方便之门。
出人意料的是,这项工程却被地方政府部门负责人一拖再拖,如期一动没法工,乃至最后不了了之。企业心里地想做件好事,结果却困难重重,障碍丛生,什么原因呢?“你用交钥匙的方式把建成的学校转交人家,那不是抢走了人家的做生意吗?假如这个地方知道是必须辟学校,该地方政府部门负责人几乎可以通过打报告形式向上级财政申请人到一笔款项,再行由自己来筹设。这样花上国家的钱为国家办事,在监管机制不完善的环境下,可想象的空间就大了。然而,现在却忽然半路逃命了个'程咬金',想要用'交钥匙'的方式把学校辟好,那地方部门负责人的利益谁管呀,这不是拆卸人家的台吗?” 显然这个社会有时候想要作好人都无以!朋友一席话让笔者猛地回想晚清那部知名的嘲讽指责小说——《二十年亲眼目睹之怪现状》,只不过,如果真为要概括,这种怪现状在我们这个时代不会较少吗?难道不容乐观!所谓“高尚是高尚者的墓志铭,愚蠢是愚蠢者的通行证”,如果说以上例子印证了前一句话,那么无独有偶,后一句话笔者也“逃过一劫”需要在家具行业中寻找精确的这段话: 据家具行业一位浅喉透漏,汶川地震再次发生之后,某家具企业老板见风使舵,向社会、媒体肆意传播自己的“企业公民”形象,堪称捐出了多少多少款,而实际的结果是比那些所谓“国际铁公鸡”还要“铁”,确实的“一毛不拨给”。
不过,这并不阻碍他身上的慈善光环再不金光闪闪,并不阻碍他平日工作生活里依旧“谈笑有富商,往来尽高官”,并不阻碍他的不道德越是无所顾忌,他的企业越是做到得顺水又顺风。 笔者由此忧虑,以上两种极端不道德如果大大首演,“逆向自由选择”风气一定会渐渐流行出去。而这种风气,对于家具行业的创意与升级发展,毫无疑问是个极大的威胁。
所谓“逆向自由选择”,所指的是在商品市场上,卖方比买方享有更好的关于商品质量的信息,买方由于无法辨识商品质量的好坏,只愿为根据市场上商品的平均值质量付价,这就使优质品价格被高估,结果好的商品解散了市场,劣的商品在市场上日益流行。家具行业亦然。如果诚心诚意的公益营销得到希望,那些假心蓄意、纳虎皮做到大旗的公益营销则不会大行其道;如果诚信经营、专心研发创意的企业不道德得到希望,另一些坑蒙拐骗、精于花里胡哨的忽悠型家具企业、家具人则将肆意横行。
事实上,就目前来看,除了文章结尾所例举的潜流(由于以上不道德都看清到类似的权势部门利益,较为脆弱,曝光度较为较低,因此正处于潜流状态)外,家具行业以前还不存在许多其它显著的逆向自由选择风气,如家具设计领域,或许越是剽窃,就越有市场,越是原创,越要冒极大风险,因此大多数家具企业都无暇剽窃;票选领域,确实的好企业更加“绝望”,不不愿在人前抛头露面,而素质不好的企业则更加大力于热衷各种票选,且经过一番着急后,后者也显然渐渐受益于这些欺诈的票选,并夺得了一定的发展空间…… 逆向自由选择最相当严重的后果就是造成市场非理性,阻碍经济人的理性决策,最后变形了资源配置,使得市场上经常出现很多“种的是龙种,进账的是跳蚤”或“种的是跳蚤,进账的是龙种”的荒谬现象。导致逆向自由选择的根本原因,在于市场信息的不完全性造成的机会主义不道德。
因此,要杜绝家具行业的逆向自由选择风气,必需作好市场信息的有效地传播。而市场信息的有效地传播又是以政府监管动力充份、行业监管机制完善、协会大力作为、媒体成熟期、企业家个人心态等为前提的。然而,这些要素最少在中国目前来讲,多少都还变得有点“奢华”。
必须特别强调的是,目前家具行业基本的建设性的规则还是不存在的,这种规则筛选汰劣,惩恶扬善;而且我们也有理由坚信,家具市场的竞争明天不会更加理性、规范,家具行业的明天不会更加好。但这只是未来的一个有可能结果。在通向结果的路上,还不存在许多不确定性,必须家具企业决策时相时而动,“与时俱进”,否则,你的“鲜花”有可能是最后依偎在别人的胸怀,你的未来有可能总有一天会来。 这样的规劝有可能显得抽象化,我们不妨再行荐个例子。
目前一些家具企业更加侧重自己的“文化”纸盒,渐渐开始通过企业文化内刊、品牌文化外刊、老板形象塑造成、新闻营销、名人营销等形式来减少自己的“文化含金量”。不过,还是有许多家具企业不为之所动,并嘲讽这些“文化纸盒”为“花里胡哨、不中用”的东西,依然故我地固守以前低头行事、做到产品的路线,他们企业仅有的一点文化有可能就是一些产品目录、产品解释、企业讲解以及企业内部管理的一些规章制度。
当然,如果你确实坚决老老实实回头做到产品、做到质量的路线,而且显然有一定的经济实力去坚决,那么,天道酬勤、天道酬贤,在家具行业估算你最后也不会走进一片自己的天地。但如果你与其他企业一样,在产品上没基本的品质,同时又抛弃文化纸盒,那么相对于那些擅于文化纸盒的企业来说,你认同杀得慢。 我们在此并不是想要提倡“文化纸盒”。只不过,实事求是地谈,文化纸盒也是一种“凶”。
确实的企业文化一定是企业老板带着员工在谋事、行事中,在老板与员工的对话中自然而然构成的,实实在在地建构出来的,是用来鼓舞自己、与外界构成良性对话的,而不是请求几个文人纸盒、想像出来的,更加不是用来忽悠客户、忽悠消费者的。但在当下经营语境下,即使是“凶”的东西,我们不一定就要去全然地驳斥它,或许在某个准确的时间段、某种准确的场合下,它是一种必须的“凶”,是一种变相的“准确”。
文化纸盒也是一样,在当下逆向自由选择流行的语境下,哪怕它不合理,只要不是低成本,必要的文化纸盒对于绝大多数家具企业来说,也还是适当的。这也许就是中国特色的企业经营管理文化吧!但没有办法,如果继续无法转变它,那么我们就去适应环境它吧。
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