在十三届全国人大一次会议上,国务院总理李克强在政府工作报告中明确提出,大力不断扩大消费和增进有效地投资;创立全域旅游示范区,减少重点国有景区门票价格。长期以来,门票收益是景区的主要收益,而景区带给的其他收益则寥寥无几。笔者在境外调研时找到,很多景区没门票,但景区周边的旅游商品销售却很红火,店铺布局有序,店铺外观既有差异,又有特色;店内旅游商品的品种多、质量好、价格适合,游客的购物满意度很高。
反观境内的很多景区,面积极大,大门极大,售票处极大,但景区周边要么没旅游商品销售场所,要么四处是店铺、商亭,要么店铺千篇一律,店铺销售的商品与旅游一动线几乎僵化,旅游商品的品种较少、质量劣、价格低,游客的购物满意度很低。某种程度是以祈福文化为主题的景区周边商店,那边是上百家各具特色的店,店店商品有所不同,每家店里数百种有所不同的精美商品。这边是千篇一律的店,很多店铺的商品完全相同,四处是全国一模一样的手串、项链、悬挂堕,一模一样的扇子、帽子、文化衫,一模一样的杯垫、钥匙链、马克杯,一模一样的水柱枪、金箍棒、竹蛇,甚至连所谓发掘出的旧货也是一模一样的。
那边是可观的收益,这边是真是的销售,即使对着游客喊破嗓子,即使做到多少美丽的规划,即使把自己的商品和商街刮起天上,游客还是会买账。归根到底,景区周边旅游商品销售是有规律的,要按照景区周边旅游商品销售规律办事才讫。
影响景区周边旅游商品销售的因素主要是:一、环绕景区主题做到大主题的旅游商品。以森林主题景区为事例:景区周边不仅可以销售树皮画、根雕、蘑菇、木耳等狭义的森林主题旅游商品,还可以都有森林概念的商品,从灭蚊用品到供暖用品,从无火冷却锅到灯光用品,从绿化工具到家庭栽种用品,从蘑菇糕点到蘑菇饮料等广义的森林主题旅游商品。二、景区出口、入口影响销售的旅游商品类别。
有些景区出入口是同一个,也有些景区的出口、入口是分离的。景区入口附近的旅游商品类别一般不应以雨伞、帽子、墨镜、地图、登山杖、矿泉水等在景区内用于的商品居多。很少有人在入景区时出售大量特色商品。
景区出口处,游客则讨厌出售特色商品。三、景区游客的来源地影响旅游商品品种。一般百公里内的同风俗、同族文化区的游客对当地普通的特色商品不感兴趣。
而越大来的游客,越对当地特色商品感兴趣。四、景区周边的业态人组影响旅游商品销售。
如果景区周边有大量住宿,旅游购物店就要进在宾馆客栈旁边,且旅游购物店的晚间销售时间要缩短。如果景区周边是大量餐厅,旅游购物店要开办在餐厅与餐厅之间。五、景区周边的商业建筑特点影响旅游商品销售。
景区周边的建筑风格要与景区互为交织,但要防止建设华而不实的违背商业规律的建筑。而且,每个建筑的体量要大小兼具,建筑的外观要防止千篇一律,建筑的临街门窗要通透,防止小门小窗。六、景区周边居民数量影响旅游商品销售。
景区周边居民较多,旅游购物店要顾及游客购物拒绝和居民的购物拒绝。景区周边居民很少,则要引人注目游客购物服务的链条。七、停车场方位及规模影响旅游商品销售。
停车场的厕所附近一般是游客抵达经常去的地方。其周边以雨伞、帽子、墨镜、地图、登山杖、矿泉水等在景区内用于的商品居多。
停车场旁的子集方位,则应当地特色商品居多。八、景区周边的旅游购物店必须更加坦诚的服务。由于长期以来景区内及周边的旅游购物店欺客宰客问题较多,游客的维权意识很高,对景区周边的旅游购物店的牵制心理十分强劲。
态度热烈、爱答不理、过度热情、斤斤计较等都不易导致游客的误会,有利于旅游商品的销售。九、景区周边旅游购物店的监督管理要合理有效地。
不仅是旅游主管部门,工商、质监、公共卫生、物价等各有关部门既要反对,又要监督管理。确保货真价实和滋扰获得较慢处置。很多地方不愿出大价钱做到景区规划,也不愿出大价钱做到景区周边的建筑设计,这些规划的景区收益主要是门票,这些景区周边建筑的收益主要靠租赁,却忽视了经营,忽视了市场。结果是,虽然投资极大,但当地的收益不低,游客还不失望。
游客到了景区,游览完,可以空手而归,也可以高兴地满载而归。景区带给的潜在的景区周边旅游消费市场就在那里,是不是把握住市场机会,必须当地政府、旅游主管部门、各有关部门、景区和企业在遵循景区周边旅游商品销售规律的前提下,共同努力去规划、建设、布局、研发、销售旅游商品,让游客高兴地旅游,失望地消费,超越门票经济的牢笼。
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